Effectief Onderhandelen
De training Effectief Onderhandelen is een stevige en praktische training waarin de stappen van het Harvard onderhandelingsmodel eigen worden gemaakt. De deelnemers passen de training toe in uiteenlopende onderhandelingen.
Toepassing
Prijzen, salarissen, de manier van werken van je collega of het nieuwste voorstel tot samenwerking: onderhandelen komt in het dagelijks leven regelmatig voor. En voor velen, bijvoorbeeld verkopers en managers, is onderhandelen één van de hoofdbestanddelen van het dagelijks werk. Maar ook anderen hebben te maken met deze vorm van communicatie. De training Effectief Onderhandelen biedt vaardigheden om in de onderhandelingen de juiste richting te kiezen en succesvol te zijn.
Het Harvard Onderhandelingsmodel vormt een goede basis bij mediationtrajecten.
Harvard-model
Het Harvard-model volgt 5 stappen in de onderhandelingen:
- Scheid inhoud en relatie
- Daal af van standpunten naar belangen
- Taart vergroten
- Hanteer objectieve criteria
- Check je BAZO
Inhoud en relatie
Bij iedere communicatie, maar met name ook in onderhandelingen is het belangrijk om zowel inhoud als relatie goed in beeld te hebben. Een goede onderhandeling is stevig op inhoud, maar zacht op de relatie.
Standpunten en belangen
Standpunten zorgen voor strijd. Veel belangrijker is het om te achterhalen waarom de standpunten worden ingenomen.
Taart vergroten
Taart vergroten is de techniek om het speelveld waarover wordt onderhandeld op het juiste moment te veranderen. Door de taart te vergroten is de taart beter te verdelen.
Objectiviteit
Op enig moment moet er in de onderhandeling worden gezorgd voor exacte gegevens. De gegevens worden aangeleverd door iemand met een objectieve autoriteit.
BAZO
Het Beste Alternatief Zonder Oplossing (BAZO) is het beste resultaat wanneer de onderhandelingen mislukken. Maar soms gaan onderhandelingen zo ver dat ze het BAZO voorbijgaan. Check daarom altijd het BAZO om te weten of het eindresultaat van de onderhandeling daadwerkelijk beter is.
Effectief onderhandelen
De training Effectief Onderhandelen volgt stap voor stap het Harvard-model voor onderhandelingen. Iedere stap wordt uitgebreid geoefend. De oefeningen worden met behulp van video geanalyseerd.
Opzet
De training omvat twee aaneengesloten dagen. Tijdens deze dagen ligt de nadruk op de combinatie van theorie met praktijkgerichte oefeningen. Er wordt uitgebreid gewerkt met rollenspellen en video. Ook eigen casussen kunnen worden ingebracht. De deelnemers aan de cursus ontvangen bij voldoende inzet een certificaat. Maximaal aantal deelnemers: 12.